Se ha iniciado una demanda colectiva contra Canon por sus impresoras 4 en 1 que se niegan a escanear cuando se queda un cartucho vacio
Todos odiamos que cuando se queda un cartucho de tinta vacio en nuestras impresoras de inyección de tinta, la mayoría de las impresoras no nos permiten imprimir en absoluto.
Esto es molesto, sobre todo cuando queremos imprimir un documento en blanco y negro, la impresora dice ¡De ninguna manera! aunque el cartucho vacio sea el cian
Ahora además, según una demanda colectiva, la máquina “todo en uno” Canon Pixma MG6320 ni siquiera escanea o envía por fax documentos si la impresoratiene un cartucho vacio.
El usuario molesto, el bufete de abogados de David Leacraft, Levi & Korsinsky , una empresa de seguridad con sede en Nueva York, demandó a Canon en el Tribunal de Distrito de EE. UU. Leacraft está demandando en su propio nombre y en nombre de todos los demás en la misma situación molesta. Está buscando $ 5 millones en indemnizaciones por daños, sin incluir intereses, honorarios y costos de litigio.
¿Su reclamo? “A diferencia de las impresoras de ‘función única’ que vende, Canon llama a estos dispositivos multifunción ‘3 en 1’ o ‘4 en 1’ por el hecho de que supuestamente proporcionan tres o cuatro funciones”. Pero, “En realidad, las impresoras multifunción no escanean ni envían por fax documentos cuando los dispositivos tienen cartuchos de tinta bajos o vacíos (el” problema de diseño “), y las afirmaciones publicitarias de Canon son falsas, engañosas y con una probabilidad razonable de engañar el público.”
Además, “no hay ninguna razón o base técnica para fabricar las impresoras todo en uno con una función de detección del nivel de tinta que hace que el escáner deje de funcionar cuando la tinta está baja o vacía. Canon diseñó las impresoras todo en uno de tal manera una forma de exigir a los consumidores que mantengan tinta en sus dispositivos independientemente de si tienen la intención de imprimir “.
Los reclamos se hacen porque Canon busca aumentar sus ganancias vendiendo cartuchos de tinta de reemplazo. El demandante agregó que dado que las tintas de las impresoras generalmente caducan después de algunos años, ya sea que se usen o no, los usuarios de máquinas todo en uno se ven obligados a seguir comprando tinta nueva solo para usar la función de escáner.
Ahora Canon USA no duda en el hecho de que sus impresoras todo en uno requieren tinta para escanear, y lo han estado haciendo desde al menos 2016. Una respuesta al mismo problema, solo en una PIXMA MG5420, declaró: “Si está experimentando una advertencia de” Tinta baja “, aún podrá escanear, pero no imprimir. Si recibe un error de” Falta de tinta “, no podrá usar la unidad hasta que se reemplace la tinta. “
¿Por qué? El representante de Canon explicó: “Estas precauciones están implementadas para evitar que se produzcan daños en la impresora si se intenta imprimir sin tinta. La impresora usa la tinta para enfriar el cabezal de impresión durante el proceso de impresión. Si no hay tinta, el cabezal de impresión podría dañarse, o la unidad requeriría servicio. ” Puede notar que esta respuesta no tiene nada que ver con el escaneo.
El tribunal aún no ha tomado medidas sobre la demanda, ni Canon ha respondido aún. Si el caso avanza, el demandante solicita un juicio con jurado. Teniendo en cuenta cómo se siente la gente acerca de las impresoras, dudo que esto salga bien para Canon.
